Política de devoluciones:
En Alther, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, a continuación te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones de devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. Asegúrate de devolver el artículo en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
3. Proceso de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través del correo electrónico [email protected] y proporciona la siguiente información: número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones adicionales para completar el proceso de devolución.
4. Gastos de envío de devolución:
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos o errores de nuestra parte. En caso de productos defectuosos o incorrectos, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
5. Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Intercambios:
Si deseas realizar un intercambio por otro producto, por favor contáctanos por correo electrónico para verificar la disponibilidad del producto deseado. Los intercambios están sujetos a disponibilidad y pueden requerir el pago adicional de gastos de envío.
Recuerda que es responsabilidad del cliente asegurarse de que la devolución llegue de manera segura a nuestra dirección indicada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado.
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados.
¡Gracias por elegir Alther y esperamos brindarte una experiencia satisfactoria en tus compras de zapatillas, abrigos y accesorios de moda!